1. Posso cancelar minha transferência?

Sim, você pode cancelar sua transferência se o status da transação estiver em 25%. No entanto, se o status da transação estiver em 50%, significa que já compramos a moeda. Nesses casos, se você ainda deseja cancelar a transação, entre em contato conosco por e-mail em [javascript protected email address] or call us at +44 20 3137 8850. Please note that cancellation at this stage may incur charges to cover the loss of the booking. After cancellation, you will receive a confirmation email, and the cancellation will be updated in your transaction history.

2. Como sei se minha transferência foi cancelada?

Depois de cancelar sua transferência, enviaremos um e-mail de confirmação sobre o cancelamento. Você também pode verificar o status do cancelamento visitando nosso site ou usando o aplicativo móvel. Recomendamos verificar seus e-mails e mensagens para atualizações sobre o status do cancelamento. Se precisar de mais assistência, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente ATL.

3. Quanto tempo leva um reembolso?

Normalmente, leva até 7 dias úteis para que o reembolso seja creditado em sua conta após o cancelamento. No entanto, a duração pode variar dependendo do método de pagamento utilizado:

• - Cartão de crédito
• - Cartão de débito
• - Transferência bancária

Às vezes, os reembolsos podem demorar mais devido a diferentes políticas de vários bancos em diferentes países. Solicitamos sua paciência e garantimos que o manteremos informado por e-mail ou mensagens sobre o status do seu reembolso. Se precisar de mais assistência, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente ATL.

4. E se meu dinheiro não for reembolsado em minha conta após sete dias úteis?

Se o seu dinheiro não for devolvido à sua conta após sete dias úteis, não se preocupe. Verifique o status do seu reembolso em nosso site ou aplicativo. Ocasionalmente, os reembolsos podem demorar mais devido a diferentes políticas de diferentes bancos em diferentes países. Pedimos sua paciência e garantimos que o reembolso será processado o mais rápido possível. Se precisar de mais assistência, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente ATL.